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Nachfolgend beantworten wir einige der Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. 1) MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN: Wenn Sie versuchen, Ihre Bestellung zu verfolgen, finden Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Leider erhalten wir keine weiteren Informationen als den vom Kurier bereitgestellten Tracking-Link. Ihre Bestellung wird je nach gewählter Versandart mit Royal Mail oder DPD versandt. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung beim Kurier ist, wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben (überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner).

Bitte warten Sie, bis Ihre Sendungsverfolgung online aktualisiert wurde, und warten Sie den gesamten Lieferzeitraum ab, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren.

2) MEINE BESTELLUNG WURDE NICHT VERSENDET: Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Tagen, bis Ihre Bestellung versandt wird. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner auf Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, wenn Sie sie nicht erhalten haben. 3) FALSCHES PRODUKT ERHALTEN: Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein Problem damit vorliegt, füllen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular aus und wählen Sie „Falsches Produkt erhalten“ aus. 4) RÜCKSENDUNGEN: Alle Bestellungen, die vom 1. Oktober bis 23. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 27. Januar 2025 zurückgegeben werden.

Einheit L3, Intersect 19,
North Shields, NE29 7UT

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