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FAQ ZAHLEN SIE SPÄTER IN 30 TAGEN

WER IST KLARNA?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna bietet reibungslose Zahlungen für mehr als 190.000 Online-Shops. Über 80 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

WIE FUNKTIONIERT DIE BEZAHLUNG INNERHALB VON 30 TAGEN?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und müssen erst bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können per Kredit- oder Debitkarte unter www.klarna.com/uk bezahlen.

Habe ich Anspruch auf eine Auszahlung innerhalb von 30 Tagen?

Um die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie sich für „Später in 30 Tagen bezahlen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Habe ich Anspruch auf eine Auszahlung innerhalb von 30 Tagen?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren an, wie z. B. dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genauen Adressdaten angeben und die Lieferung an Ihre registrierte Rechnungsadresse verschicken. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie die Option „Später in 30 Tagen bezahlen“ schon einmal in Anspruch genommen haben, bedeutet dies nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird, und umgekehrt bedeutet eine Ablehnung nicht, dass diese Option für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Wird eine Bonitätsprüfung gegen mich durchgeführt?

Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder weiche Kreditsuchen) durchführen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeitsprüfung haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, nicht jedoch für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch OddBalls führen Kreditsuchen bei Ihnen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.

WARUM WURDE MIR KEINE ZAHLUNG SPÄTER INNERHALB VON 30 TAGEN ANGEBOTEN?

Obwohl die Zahlungsmethode „Später in 30 Tagen bezahlen“ weithin beworben wird, ist sie nicht überall verfügbar. Die Zahlungsmethode „Später in 30 Tagen bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Bestellwert, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie an der Kasse mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH MIT KLARNA?

Sie können direkt an der Kasse mit EC- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsart „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder EC-Karte bezahlen.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIERE ODER ZURÜCKGEBEN?

Sobald OddBalls Ihren Widerruf/Ihre Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Rechnung oder erstattet Ihnen Ihre Zahlung zurück.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE BESTELLUNG NICHT BEZAHLE?

Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten Zahlungserinnerungen per E-Mail – und bei sehr verspäteter Zahlung senden wir Ihnen zusätzlich eine SMS oder einen Brief. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung von Klarnas „Später in 30 Tagen bezahlen“-Produkten nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht pünktlich zahlen.

ICH WURDE GEBETEN, DIE KLARNA-SEITE ZU BESUCHEN. IST DAS RICHTIG?

Wenn Sie die Option „Später bezahlen innerhalb von 30 Tagen“ gewählt haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte begleichen können.

WAS MUSS ICH BEIM KAUF ANGABEN?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei manchen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an OddBalls übertragen oder von OddBalls gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

KANN ICH VOR DEM FÄLLIGKEITSDATUM BEZAHLEN?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Einzelheiten Ihrer Zahlung erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt OddBalls Ihre Bestellung sofort. Wenn Sie später innerhalb von 30 Tagen per Nachnahme bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei www.klarna.com anmelden.

HABEN SIE MEINE ZAHLUNG ERHALTEN?

Sobald OddBalls die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Rechnung zugesandt, wenn Sie eine teilweise Rücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung wird Ihre Rechnung geschlossen.

ICH HABE EINE ABRECHNUNG ERHALTEN, ABER MEINE WARE NOCH NICHT.

Sie haben 30 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum naht und Ihre Waren noch nicht eingetroffen sind, rufen Sie bitte OddBalls an, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundenservice von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald der Shop deinen Widerruf bzw. deine Retoure registriert hat, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte. Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Rechnung durch die Rückerstattung reduziert oder ganz storniert.

ICH HABE KEINE E-MAIL MIT MEINER RECHNUNG/ZAHLUNGSINFORMATIONEN ERHALTEN.

Sollten Sie Ihre Rechnungsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen vornehmen.